Интернет-магазин BaltGaz
Интернет-магазин газовых котлов и водонагревателей
Cannot find 'mega_menu' template with page ''
Каталог
Газовые колонки
Газовые колонки NEVA
Газовые колонки BaltGaz
Газовые колонки VEKTOR
Газовые колонки на сжиженном газе
Газовые колонки ARISTON
Газовые колонки BOSCH
Газовые колонки ZANUSSI
Газовые колонки MIZUDO
Газовые колонки до 11 л/мин
Газовые колонки до 15 л/мин
Котлы для отопления и ГВС
Газовые котлы NevaLux
Газовые котлы BaltGaz
Котлы на сжиженном газе
Напольные котлы
Электрические котлы
Газовые котлы других производителей
Газовые котлы MIZUDO
Газовые котлы BAXI
РАСПРОДАЖА
Бытовые счётчики газа
Запчасти к газовым колонкам
Теплообменники
Узлы водяные в сборе
Узлы газовые в сборе
Узлы водогазовые в сборе
Комплекты для ТО
Прокладки, уплотнительные кольца
Датчики, термореле
Микровыключатели
Свечи, электроды ионизации и розжига
Трубки и патрубки
Блоки управления
Мембраны, тарелки
Горелки и коллекторы
Дисплеи, мониторы
Ручки и накладки
Облицовки и детали корпуса
Батарейные отсеки
Прочее
Элементы питания (батарейки, адаптеры)
Запчасти к газовым котлам
Теплообменники первичные
Теплообменники вторичные пластинчатые для ГВС
Платы электронные
Вентиляторы
Насосы циркуляционные (комплектующие гидрогруппы)
Датчики протока и расходомеры
Электроды ионизации и розжига, свечи к котлам
Датчики температуры
Баки расширительные
Газовые клапаны (регуляторы)
Гидрогруппа в сборе
Блоки управления к котлам
Датчики давления
Прессостаты
Манометры
Коллектора и горелки
Горелки
Трубы и патрубки
Трехходовые клапаны и сервоприводы (комплектующие гидрогруппы)
Комплект для ТО
Клапан предохранительный (сбросной)
Кран подпитки (заполнения)
Прокладки и кольца
Прочие аксессуары к газ. котлам
Радиаторы отопления
Баллоны, плитки и горелки на сжиженном газе
Электрические накопительные водонагреватели
Трубы дымоудаления к газовым котлам
Трубы коаксиальные d=60/100
Трубы раздельные d=100
Трубы раздельные d=80
Сопутствующее оборудование
Подводки для газа и воды
Услуги сервисного отдела
ВПГ
Котлы
Счётчики
Плиты
Прочие услуги
О компании
О компании
Новости
Контакты
Сервисные центры
Партнерам
Сервисным и монтажным организациям
Техническая информация
Отзывы
Акции
Сервис
Сервис
Магазины
Оплата и доставка
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Контакты
8 800 505 80 88
8 800 505 80 88
8 911 927-83-83
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Ваш город
Санкт-Петербург
shop@baltgaz.ru
Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 3
  • Вконтакте
  • Instagram
  • YouTube
  • WhatsApp
Интернет-магазин BaltGaz
Интернет-магазин газовых котлов и водонагревателей
Ваш город
Санкт-Петербург
8 800 505 80 88
8 800 505 80 88
8 911 927-83-83
8:30 - 23:00
Заказать звонок
Отложенные 0
Корзина 0
Войти
О компании
  • О компании
  • Новости
  • Контакты
  • Сервисные центры
  • Партнерам
  • Сервисным и монтажным организациям
  • Техническая информация
  • Отзывы
Каталог
  • Газовые колонки
    Газовые колонки
  • Котлы для отопления и ГВС
    Котлы для отопления и ГВС
  • РАСПРОДАЖА
    РАСПРОДАЖА
  • Бытовые счётчики газа
    Бытовые счётчики газа
  • Запчасти к газовым колонкам
    Запчасти к газовым колонкам
  • Запчасти к газовым котлам
    Запчасти к газовым котлам
  • Радиаторы отопления
    Радиаторы отопления
  • Баллоны, плитки и горелки на сжиженном газе
    Баллоны, плитки и горелки на сжиженном газе
  • Электрические накопительные водонагреватели
    Электрические накопительные водонагреватели
  • Трубы дымоудаления к газовым котлам
    Трубы дымоудаления к газовым котлам
  • Сопутствующее оборудование
    Сопутствующее оборудование
  • Подводки для газа и воды
    Подводки для газа и воды
  • Услуги сервисного отдела
    Услуги сервисного отдела
Акции
Сервис
Сервис
Магазины
Оплата и доставка
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Контакты
+  ЕЩЕ
    Интернет-магазин BaltGaz
    Ваш город
    Санкт-Петербург
    8 800 505 80 88
    8 800 505 80 88
    8 911 927-83-83
    Заказать звонок
    Отложенные 0 Корзина 0
    Гарантия на товар интернет-магазина BaltGaz ☎ +7 (800)-505-80-88
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    8 800 505 80 88
    8 911 927-83-83
    Заказать звонок
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • О компании
      • Новости
      • Контакты
      • Сервисные центры
      • Партнерам
      • Сервисным и монтажным организациям
      • Техническая информация
      • Отзывы
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Газовые колонки
        • Назад
        • Газовые колонки
        • Газовые колонки NEVA
        • Газовые колонки BaltGaz
        • Газовые колонки VEKTOR
        • Газовые колонки на сжиженном газе
        • Газовые колонки ARISTON
        • Газовые колонки BOSCH
        • Газовые колонки ZANUSSI
        • Газовые колонки MIZUDO
        • Газовые колонки до 11 л/мин
        • Газовые колонки до 15 л/мин
      • Котлы для отопления и ГВС
        • Назад
        • Котлы для отопления и ГВС
        • Газовые котлы NevaLux
        • Газовые котлы BaltGaz
        • Котлы на сжиженном газе
        • Напольные котлы
        • Электрические котлы
        • Газовые котлы других производителей
        • Газовые котлы MIZUDO
        • Газовые котлы BAXI
      • РАСПРОДАЖА
      • Бытовые счётчики газа
      • Запчасти к газовым колонкам
        • Назад
        • Запчасти к газовым колонкам
        • Теплообменники
        • Узлы водяные в сборе
        • Узлы газовые в сборе
        • Узлы водогазовые в сборе
        • Комплекты для ТО
        • Прокладки, уплотнительные кольца
        • Датчики, термореле
        • Микровыключатели
        • Свечи, электроды ионизации и розжига
        • Трубки и патрубки
        • Блоки управления
        • Мембраны, тарелки
        • Горелки и коллекторы
        • Дисплеи, мониторы
        • Ручки и накладки
        • Облицовки и детали корпуса
        • Батарейные отсеки
        • Прочее
        • Элементы питания (батарейки, адаптеры)
      • Запчасти к газовым котлам
        • Назад
        • Запчасти к газовым котлам
        • Теплообменники первичные
        • Теплообменники вторичные пластинчатые для ГВС
        • Платы электронные
        • Вентиляторы
        • Насосы циркуляционные (комплектующие гидрогруппы)
        • Датчики протока и расходомеры
        • Электроды ионизации и розжига, свечи к котлам
        • Датчики температуры
        • Баки расширительные
        • Газовые клапаны (регуляторы)
        • Гидрогруппа в сборе
        • Блоки управления к котлам
        • Датчики давления
        • Прессостаты
        • Манометры
        • Коллектора и горелки
        • Горелки
        • Трубы и патрубки
        • Трехходовые клапаны и сервоприводы (комплектующие гидрогруппы)
        • Комплект для ТО
        • Клапан предохранительный (сбросной)
        • Кран подпитки (заполнения)
        • Прокладки и кольца
        • Прочие аксессуары к газ. котлам
      • Радиаторы отопления
      • Баллоны, плитки и горелки на сжиженном газе
      • Электрические накопительные водонагреватели
      • Трубы дымоудаления к газовым котлам
        • Назад
        • Трубы дымоудаления к газовым котлам
        • Трубы коаксиальные d=60/100
        • Трубы раздельные d=100
        • Трубы раздельные d=80
      • Сопутствующее оборудование
      • Подводки для газа и воды
      • Услуги сервисного отдела
        • Назад
        • Услуги сервисного отдела
        • ВПГ
        • Котлы
        • Счётчики
        • Плиты
        • Прочие услуги
    • Акции
    • Сервис
    • Сервис
    • Магазины
    • Оплата и доставка
      • Назад
      • Оплата и доставка
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Контакты
    • Санкт-Петербург
    8 800 505-80-88
    8:30 - 23:00

    Гарантия на товар

    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Интернет-магазин BaltGaz работает в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», соблюдая при этом все правила и условия дистанционной торговли.

    Продавец должен:

    • принять заказ;
    • предоставить информацию о товаре в полном объеме;
    • предоставить всю необходимую документацию;
    • доставить товар до указанного места назначения;
    • проинформировать о сроках и порядке возврата.

    Покупатель должен:

    • полностью оплатить сумму заказа и доставки в соответствии с выбранными параметрами;
    • убедиться в том, что товар доставлен и что его реальные характеристики соответствуют Вашим представлениям об этом товаре в полной мере. Проверить технику на отсутствие дефектов и полную комплектность. Претензии по внешнему виду продукции принимаются только до момента приема ее от продавца (ст. 211, ч. 1 ст. 459 ГК РФ);
    • ознакомиться с инструкцией и строго следовать ее рекомендациям, прежде чем товар будет подключен и готов к использованию.

    Гарантия завода-изготовителя действует только в том случае, если продажа, монтаж, ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание были произведены специализированной организацией.


    Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

    Товар подлежит возврату, обмену, если имеются доказательства, что недостатки товара имелись до непосредственной передачи товара покупателю, а не стали следствием некорректной эксплуатации этого товара, установки товара лицом, не имеющим соответствующего допуска.

    В отношении технически сложного товара (в нашем Интернет-магазине это водонагреватели и газовые котлы) покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных доходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
    • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Обмен и возврат товара надлежащего качества

    Согласно статье 26.1 п. 4 закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. За исключением товаров, входящих в перечень технически сложных. 

    В соответствии с п. 12 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели) возврату и обмену не подлежат.

    Сроки и порядок возврата

    Адрес приёма возвратов: 192019, Россия, Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, дом 3

    Требование о возврате товара надлежащего качества (за исключением товаров, входящих в перечень технически сложных) должно быть направлено не позднее 7 дней со дня вручения (статья 26.1 п. 4 закона РФ ОЗПП). У товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (чек, товарная накладная), подтверждающий факт и условия покупки.

    Требование о возврате технически сложного товара, при выявлении в нём недостатков, должно быть направлено не позднее 15 дней со дня вручения.

    Возврат уплаченной суммы покупателю осуществляется в срок 10 дней со дня поступления соответствующего требования.

    Продавец вправе не возвращать транспортные расходы покупателя на возврат товара надлежащего качества (согласно пункту 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

    Возврат уплаченной суммы осуществляется путём безналичного перечисления на счёт покупателя.

    Документы
    Заявление о возврате товара 135 кб

    Гарантийный срок

    Если проданный товар был надлежащего качества и без недостатков, то при наступлении поломки покупатель может рассчитывать на гарантийный ремонт.

    Гарантийный ремонт осуществляется в течение гарантийного срока и дает право владельцу на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, исчисляемого с момента получения товара покупателем. По вопросам гарантийного обслуживания стоит обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти на гарантийном талоне, или на сайте нашего Интернет-магазина baltgaz.ru.

    Для осуществления гарантийного ремонта потребуются следующие документы:

    1. Заполненная заявка на предоставление услуг по гарантийному обслуживанию установленной формы;
    2. Документ с отметкой о продаже. (Чек или печать торгующей организации в сервисной книжке и гарантийном талоне);
    3. Отметка в сервисной книжке и гарантийном талоне об установке специализированной организацией (в некоторых случаях достаточно акта об установке, с указанием даты, адреса, модели оборудования, с подписью и печатью специализированной организации);
    4. При необходимости дополнительные материалы (фотографии, экспертные заключения).

    В случае, если в результате проведенной диагностики (экспертизы) никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим, оплачиваются покупателем.

    Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли в следствие:

    • повреждений, полученных в результате ненадлежащей транспортировки и вследствие небрежного хранения по вине покупателя, транспортной организации, установки и монтажа товара третьими лицами, не имеющими соответствующих разрешений и лицензий;
    • нарушение правил, изложенных в инструкции по установке и эксплуатации, использование товара в целях, для которых он не предназначен;
    • непроведения или невыполнения работ по техническому обслуживанию в соответствии с рекомендациями производителя;
    • механических повреждений и воздействия химических веществ, повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • ремонта, разборки и другого вмешательства неуполномоченных лиц;
    • изменения программной или аппаратной конфигурации, приведшей к выходу из строя техники и (или) прекращению функционирования программного обеспечения;
    • подключения в сеть с недопустимыми параметрами, перепадов сетевого напряжения (электропитания);
    • действия третьих лиц, либо непреодолимой силы.

    Если покупателю был продан товар ненадлежащего качества с недостатками, о которых ему не было известно в момент покупки, то покупатель имеет право:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Именинникам 10% на услуги!
    Скидка на доставку 500Р.
    Каталог
    Акции
    Сервис
    Компания
    О компании
    Новости
    Контакты
    Сервисные центры
    Партнерам
    Сервисным и монтажным организациям
    Техническая информация
    Отзывы
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Карта сайта
    8 800 505 80 88
    8 800 505 80 88
    8 911 927-83-83
    Заказать звонок
    shop@baltgaz.ru
    Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 3
    2023 © Интернет-магазин газовых котлов и водонагревателей от производителя в Санкт-Петербурге

    АО "БалтГаз Комфорт"
    192019
    Российская Федерация
    Санкт-Петербург
    Санкт-Петербург
    улица Профессора Качалова, дом 3
    +78005058088
    baltgaz.ru
    С Понедельника по Пятницу 9-20 , Суббота, Воскресенье круглосуточно
    5
    5
    1
    3
    • Главная
    • Помощь
    • Гарантия на товар